Агент в CRM дистрибьютора: кому звонить и что предложить
Менеджер открывает карточку и сразу видит заказы, долг, риск ухода клиента и что предложить дальше. Агент собирает это из CRM, 1С и переписки. Конверсия квалифицированного лида в сделку выросла на 8–14%.
Что сделали для отдела продаж
Карточка клиента, воронка и задачи; оценка лида и доля выигранных сделок по стадиям.
Подсказка, какую позицию и акцию предложить; отчёты по менеджеру и региону; сигнал по долгу и тишине в сделке.
Краткое содержание переговоров и ответы по истории — в пределах прав сотрудника.
Что изменилось в цифрах
Конверсия квалифицированного лида в сделку +8–14%; уход ключевых клиентов −6–10% на пилоте.
Время на отчёт для руководителя продаж −35–50%.
Ключевые особенности
- В одной карточке: заказы, оплаты, долг, обращения и встречи — без сбора из пяти окон.
- Агент подсказывает вероятность сделки, риск ухода и какую позицию предложить с учётом сезона.
- Руководитель видит конверсию и вклад менеджеров, не дожидаясь сводки в понедельник.
- Данные приходят из учётной системы, телефонии и почты; по истории переговоров можно спросить своими словами.
Стек
Python 3.12
FastAPI
PostgreSQL
ClickHouse
Apache Airflow
dbt
Redis
Qdrant (vector search)
LangChain / LLM API (RAG)
scikit-learn / XGBoost
React + TypeScript
Metabase / Grafana
Нужна похожая архитектура для Вас?